“多亏了你们，解决了我的燃眉之急，避免了我公司的经济损失，感谢你们的用心服务。”5月18日早上7点，湖南邵东金湘东软包装材料有限公司负责人对国网邵阳供电公司黑田铺供电所抢修人员连声道谢。
事情的起因发生在凌晨4点，该公司突发停电。材料制浆尚在传送带上，如不及时恢复送电，造成的经济损失不可估量。该公司负责人联系不到电工，情急之下拨打了供电所的抢修电话。故障就是命令，黑田铺供电所抢修队员迅速赶到现场，发现厂区内属于客户资产的柱上避雷器烧毁，是引发故障的直接原因。队员们立即开工，停电、挂接地线、拆除故障设备，一个多小时的有序操作后，崭新的避雷器安装在电线杆上，供电及时得到恢复。这时，厂里的工人们陆续赶来上班，机器运转起来，一切就像什么都没有发生过一样。
专用变压器属于用户自有资产，原本不在电力抢修范围内，邵阳供电公司通过延伸服务，为专变客户开展应急抢修。这是该公司主动作为、助力小微企业发展的一个缩影。
湖南邵东县素有“商贸之城”“百工之乡”之美誉。近年来，随着社会经济的快速发展，五金工具厂、电子产品加工厂、箱包厂等小微企业蓬勃发展。国网邵阳供电公司在精心做好大客户、大企业用电服务的同时，针对小微企业用电规模小、设备隐患多、无专职电工的不足，坚持抓大不放小，着力解决服务小微企业“最后一公里”问题。开展小微企业走访，组织技术人员对全县小微企业的用电设备、安全措施等进行隐患排查和重点检查，量身定制用电“套餐”，优化用电方案，合理安排生产班次，为企业节能增效出谋划策。开通用电绿色通道，以“资料最简、流程最优、时限最短”为工作目标，安排专人进行过程跟踪，简化业扩报装流程，主动担当小微企业的“电参谋”，为企业用电接入提供快捷高效的服务。指导“电E宝”缴费，采取一对一定向服务方式，指导小微企业安装使用电e宝软件，引导客户从线下向线上缴费方式转变，即时查询电费缴存信息，让企业客户近距离感受“互联网+”供电服务的便捷和好处。
“知之愈明，则行之愈笃。”小微企业是国家“双创”战略的主体，是社会创新的中坚力量。国网湖南邵阳供电公司以实际行动支持和服务小微企业发展，奏响了服务县域经济快速发展的最强音。 (许海鹰 赵丽莉)
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